Política de Privacidade

A SAFEATLA ("SAFEATLA", "nós"), com morada na Rua Amadeu Sousa Cardoso 5A 3D, Abrantes, Santarém, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que os usamos e quais os seus direitos, quando utiliza o nosso website e plataforma.

Tratamos os seus dados pessoais no respeito pelo Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD) e pela Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a sua execução na ordem jurídica portuguesa.

1. Dados que recolhemos

• Dados de contacto que nos fornece em formulários, pedidos de orçamento ou no assistente virtual: nome, email, telefone, empresa e a mensagem/pedido.
• Dados de cliente, quando acede ao portal: informação relativa às suas instalações, propostas, faturas, ordens de serviço e visitas.
• Dados de navegação: informação técnica recolhida por cookies (ver a nossa Política de Cookies).

2. Como utilizamos os dados

• Responder a pedidos de contacto, orçamentos e visitas técnicas.
• Prestar e gerir os nossos serviços e o portal do cliente.
• Enviar comunicações relacionadas com o serviço (ex.: lembretes de faturas ou visitas).
• Melhorar o website, os serviços e a segurança.
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

Nos termos do artigo 6.º do RGPD, o tratamento assenta no seu consentimento (livre, específico, informado e inequívoco), na execução de contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido, no cumprimento de obrigações legais a que a SAFEATLA está sujeita ou em interesses legítimos compatíveis com os seus direitos e liberdades. Quando o tratamento depende exclusivamente do consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já realizado.

3. Assistente virtual

O nosso assistente virtual processa as mensagens que lhe envia para gerar respostas. Para isso, o conteúdo da conversa pode ser tratado por fornecedores tecnológicos de inteligência artificial em nosso nome, na qualidade de subcontratantes, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Não partilhe dados sensíveis (palavras-passe, dados bancários completos, documentos de identificação) através do chat. Pedidos de contacto feitos pelo assistente são registados para que a nossa equipa lhe possa responder.

4. Partilha com terceiros

Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los apenas com subcontratantes que nos ajudam a operar (por exemplo, serviços de email, mensagens, alojamento e inteligência artificial), na medida do necessário e com salvaguardas contratuais de confidencialidade, ou quando exigido por lei. Caso algum destes prestadores se encontre fora do Espaço Económico Europeu, a transferência é realizada com as garantias adequadas previstas no RGPD.

5. Conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais e contabilísticos). Quando deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo cifragem de credenciais sensíveis, controlo de acessos e ligação segura (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir os riscos.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, assistem-lhe os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como o direito de retirar consentimentos previamente dados e de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de geral@safeatla.com. Sem prejuízo, pode também apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.

9. Responsável pelo tratamento

SAFEATLA
Rua Amadeu Sousa Cardoso 5A 3D, Abrantes, Santarém, Portugal
geral@safeatla.com

Esta política tem por base o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto. Descreve as práticas de tratamento de dados da SAFEATLA à data indicada e não dispensa, em casos concretos, aconselhamento jurídico especializado.