Politique de Confidentialité

SAFEATLA (« SAFEATLA », « nous »), dont l'adresse est Rua Amadeu Sousa Cardoso 5A 3D, Abrantes, Santarém, Portugal, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site web et notre plateforme.

Nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD) et de la Loi n.º 58/2019 du 8 août, qui en assure l'exécution dans l'ordre juridique portugais.

1. Données que nous collectons

• Données de contact que vous nous fournissez dans les formulaires, demandes de devis ou l'assistant virtuel : nom, e-mail, téléphone, entreprise et le message/la demande.
• Données client, lorsque vous accédez au portail : informations relatives à vos installations, propositions, factures, ordres de service et visites.
• Données de navigation : informations techniques collectées par des cookies (voir notre Politique de Cookies).

2. Comment nous utilisons les données

• Répondre aux demandes de contact, de devis et de visites techniques.
• Fournir et gérer nos services et le portail client.
• Envoyer des communications liées au service (ex. : rappels de factures ou de visites).
• Améliorer le site web, les services et la sécurité.
• Respecter les obligations légales et contractuelles.

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement repose sur votre consentement (libre, spécifique, éclairé et univoque), sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, sur le respect d'obligations légales auxquelles SAFEATLA est soumise ou sur des intérêts légitimes compatibles avec vos droits et libertés. Lorsque le traitement repose exclusivement sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement déjà effectué.

3. Assistant virtuel

Notre assistant virtuel traite les messages que vous lui envoyez pour générer des réponses. À cette fin, le contenu de la conversation peut être traité par des fournisseurs de technologies d'intelligence artificielle en notre nom, en qualité de sous-traitants, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données. Ne partagez pas de données sensibles (mots de passe, coordonnées bancaires complètes, documents d'identité) via le chat. Les demandes de contact faites via l'assistant sont enregistrées afin que notre équipe puisse vous répondre.

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec des sous-traitants qui nous aident à fonctionner (par exemple, services d'e-mail, de messagerie, d'hébergement et d'intelligence artificielle), dans la mesure nécessaire et avec des garanties contractuelles de confidentialité, ou lorsque la loi l'exige. Si l'un de ces prestataires se trouve hors de l'Espace économique européen, le transfert est effectué avec les garanties appropriées prévues par le RGPD.

5. Conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou au respect d'obligations légales (par exemple, délais fiscaux et comptables). Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement des identifiants sensibles, le contrôle d'accès et une connexion sécurisée (HTTPS). Aucun système n'est infaillible à 100 %, mais nous travaillons en permanence à réduire les risques.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer les consentements précédemment donnés et de ne pas faire l'objet de décisions exclusivement automatisées. Pour exercer ces droits, contactez-nous à geral@safeatla.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

9. Responsable du traitement

SAFEATLA
Rua Amadeu Sousa Cardoso 5A 3D, Abrantes, Santarém, Portugal
geral@safeatla.com

Cette politique se fonde sur le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi n.º 58/2019 du 8 août. Elle décrit les pratiques de traitement des données de SAFEATLA à la date indiquée et ne dispense pas, dans des cas concrets, d'un conseil juridique spécialisé.